ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. Данни за продавача

ROMEXTRUD INTERNATIONAL SRL
Str. Ciobanului nr. 80-84, Hala C2
Mogoșoaia, Ilfov, Румъния
Рег. №: J23/1494/2012
Имейл: comenzi@generalmotor.ro

Доставките се извършват от Румъния към държави членки на Европейския съюз.

2. Предмет на договора

Уебсайтът www.generalmotor.ro предлага резервни части и аксесоари за моторна техника, резачки, генератори, култиватори, велосипеди и скутери.

⚠ Внимание: Продаваните части не са оригинални производствени части, а съвместими (compatible) части за посочените модели.

3. Сключване на договора

Публикуваните продукти не представляват обвързваща оферта.

С натискане на бутона „Поръчай“ клиентът прави обвързваща поръчка.

Договорът се счита за сключен след потвърждение по имейл от продавача.

4. Цени и ДДС (OSS)

Цените са в евро и включват ДДС съгласно режима OSS (One Stop Shop), приложим за държавата на доставка.

Разходите за доставка се изчисляват автоматично в количката според държавата, теглото и размера на продуктите.

За пратки над 30 кг или обемни стоки може да се начислят допълнителни транспортни разходи.

5. Доставка

Доставката се извършва в рамките на Европейския съюз.

Обичайният срок за доставка е 2–5 работни дни след изпращане.

Рискът от повреждане или загуба преминава върху потребителя при получаване на стоката.

6. Право на отказ (14 дни)

Съгласно Директива 2011/83/ЕС и Закона за защита на потребителите на Република България, потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни без да посочва причина.

Срокът започва да тече от датата на получаване на стоката.

Отказът се упражнява чрез ясно писмено изявление, изпратено на:

📧 comenzi@generalmotor.ro

Последици от отказа:

  • Възстановяване на всички получени плащания, включително стандартната доставка

  • Разходите за връщане са за сметка на потребителя

  • Възстановяването се извършва в срок до 14 дни

Правото на отказ не се прилага за:

  • Стоки със следи от употреба или монтаж

  • Продукти без оригинална опаковка

  • Запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини

  • Изработени по индивидуална поръчка продукти

7. Законова гаранция

Съгласно Директива (ЕС) 2019/771 потребителят има право на 2 години законова гаранция за съответствие.

През първите 12 месеца се предполага, че дефектът е съществувал към момента на доставката.

Потребителят има право на:

  • Безплатен ремонт или замяна

  • Намаляване на цената

  • Разваляне на договора (при определени условия)

Гаранцията не покрива:

  • Нормално износване

  • Неправилна употреба

  • Неправилен монтаж

⚠ Самостоятелният монтаж не води автоматично до загуба на гаранцията. Гаранцията отпада само ако се докаже, че дефектът е причинен от неправилен монтаж.

8. Отговорност

Продавачът носи отговорност при:

  • Умишлено нарушение

  • Груба небрежност

  • Телесна повреда

Не се носи отговорност за:

  • Щети вследствие на неправилна употреба

  • Неоторизирани ремонти

  • Нормално износване

9. Онлайн решаване на спорове (ODR)

Платформа на ЕС за онлайн решаване на спорове:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Продавачът не е длъжен да участва в извънсъдебни процедури по алтернативно решаване на спорове в България.

10. Приложимо право

Прилага се румънското право, като се запазват задължителните разпоредби за защита на потребителите на държавата на клиента.

11. СПЕЦИАЛНИ УСЛОВИЯ ЗА B2B КЛИЕНТИ (ТЪРГОВЦИ / ПАРТНЬОРИ)

B2B програмата е предназначена за професионални клиенти – сервизи, механици, магазини и търговци на едро.

B2B статут се предоставя след предварително одобрение и се активира в клиентския профил.

1. B2B цени и отстъпки

Одобрените B2B клиенти получават специални цени след вход в профила си.

Отстъпката се изчислява въз основа на оборота, реализиран през последните 12 месеца.

Процентът на отстъпка нараства прогресивно, ориентировъчно между 15% и 45%, в зависимост от достигнатото ниво.

Отстъпките:

  • се прилагат само за определени продукти

  • могат да варират според категорията

  • зависят от наличности и текущи кампании

При разминаване е валидна писмено потвърдената оферта от продавача.

Продавачът си запазва правото да променя системата за отстъпки.

2. Право на отказ – B2B клиенти

За юридически лица и търговци:

  • 14-дневното право на отказ не се прилага.

  • Поръчките са обвързващи след потвърждение.

  • Връщане на стоки се приема само с предварително писмено одобрение.

  • Транспортните разходи в двете посоки са за сметка на клиента.

  • Може да бъде начислена такса за възстановяване на складова наличност до 20%.

3. Гаранция и процедура за сервизи

За B2B клиенти гаранцията е търговска гаранция съгласно настоящите условия.

При дефектен продукт:

  • Дефектната част трябва да бъде изпратена обратно за проверка.

  • Замяна се извършва само след получаване и установяване на дефекта.

  • Продавачът има право да извърши техническа експертиза.

Гаранцията не покрива:

  • неправилен монтаж

  • неправилна употреба

  • неоторизирани модификации

  • нормално износване

Отговорността на продавача е ограничена до стойността на продукта.

Не се дължат обезщетения за косвени вреди или пропуснати ползи.